下面是小编为大家整理的作为一名医院护士长,供大家参考。
一、 加强护理安全管理， 完善护理风险防范措施， 有效地回避护理风险， 为病儿提供优质、 安全有序的护理服务。
1、 不断强化安全意识教育， 发现工作中的不安全因素时要及时提醒， 并提出整改措施， 以院内外护理差错为实例组织讨论学习 借鉴， 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、 新特点， 从中吸取教训， 使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理， 实行弹性排班制， 合理搭配老、 中、 青值班人员， 强化护士良好的职业认同感， 责任心和独立值班时的慎独精神。
4、 加强危重病人的管理， 并做为科晨会及交接班时的重点， 对病人现存的和潜在的风险做出评估， 达成共识， 引起各班的重视。
7、 完善护理文件记录， 减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题， 规范护理文件记录， 认真执行护理记录中“十字原则， 即客观、 真实、 准确、 及时、 完整” ， 避免不规范的书写， 如漏字、 涂改不清、 前后矛盾， 与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录， 又要体现专科症状的特殊性， 使护理文件标准化和规范化。
9、 完善护理紧急风险预案， 平时工作中注意培养护士的应急能力， 对每项应急工作都要做回顾性评价， 从中吸取经验教训， 提高护士对突发事件的反应能力。
二、 以病人为中心， 提倡人性化服务， 加强护患沟通， 提高病人满意度， 避免护理纠纷。
1、 真诚接待新入院病人， 把病人送到床前， 主动向病人及家属做入院宣教及健康教育。
2、 要求责任护士每天与患人及家属沟通， 包括健康教育、 了解病人的病情转归、生活需求、 用药后的效果及反应等， 护患沟通能缩短护患之间的距离， 是做好一
切护理工作的前提和必要条件 一、 严格管理,有效协调 一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自 己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了 科室工作稳步进行.积极配合主任做好医护协调工作,引 导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了 科室凝聚力,使我科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、 的病区住院环境。
三、 尝试文化管理,力求做出特色 多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用.为此,我采取了一系列措施: 面对我的病人我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我科的护理科研项目 至今还是空白 ;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈.因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:1、 力争在护理科研方面有所突破;2、 宽严结合,让自 己的管理方式更加成熟. 服务源于用心， 精于技艺。
护理， 是一门精细的艺术， 只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。
故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。
同时， 我们也清醒的认识到， 优质服务仅仅停留在“门好进， 脸好看， 话好听”这种表面的层次是远远不够的， 要强调相互之间良好的护患沟通， 要关注服务对象的感受， 要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、
尊敬之意、 热情之意传递给病人， 才能让病人真正感受到我们的医护服务， 品味出我们的优质所在。
在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走， 我相信，我们会走的越来越好！
、 恪尽职守， 认真作好本职工作。
1、 科学合理的排班， 培养护理人员的全面素质。
本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作， 都能很好地完成自 己的本职工作，但是如因工作人员病假、 事假等原因出现岗位空缺时， 很难有比较合适人员进行填充， 在 201 1 年 8 月 科室工作人员配备充足的情况下， 有针对性在一部分工作人员中进行轮岗， 熟悉其他岗位的工作， 为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫， 同时， 也全面提高了 护理人员的整体素质。
一年来， 我和科主任及全体科室医护人员同心同德， 克服困难， 知难而上， 以医院大局为重， 内强素质， 外树形象， 不断提高护理水平， 切实为病提供优质的护理服务。
在今后的工作中， 我会不断努力， 积极进取， 为病区的发展， 医院的繁荣发挥更大的作用。
2011 年是新世纪的第一年， 是全国卫生系统继续深化改革的一年， 全体护理人员在院长重视及直接领导下， 本着“一切以病人为中心， 一切为病人”的服务宗旨， 较好的完成了院领导布置的各项护理工作， 完成了 2011 年护理计划 90%以上， 现将工作情况总结如下：
一年来护理工作由于院长的重视、 支持和帮助， 内强管理， 外塑形象， 在护理质量、 职业道德建设上取得了一定成绩， 但也存在一定缺点， 有待进一步改善。
8 、 护理队伍规范化培训工作继续开展：
①以集中授课、 强化礼仪形体动作规范等形式，
塑造文明礼貌的接人待物护理形象；
②以《医疗事故处理条例》 为主
导内容， 结合临床实例， 进行护理安全教育、 规章制度学习， 强化护理人员的法律意识， 从身边事， 手边事做起，
两方面结合进行护理队伍的规范化培训工作， 以期打造一支具有法律意识的文明规范服务的护理专业队伍。
召开护士长工作经验交流会， 借鉴提高护理管理水平。
三、 加强护理质量过程控制， 确保护理工作安全、 有效
（ 一）、 继续实行护理质量二级管理体系， 尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力， 同时又要发挥科室质控小组的质管作用， 明确各自 的质控点，增强全员参与质量管理的意识， 提高护理质量。
（ 二）、 建立检查、 考评、 反馈制度， 设立可追溯机制， 护理部人员经常深入各科室检查、 督促、 考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、 查看记录、 听取医生意见， 发现护理工作中的问题， 提出整改措施。
（ 三）、 进一步规范护理文书书写， 从细节上抓起， 加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度， 定期进行护理记录缺陷分析与改进， 增加出院病历的缺陷扣分权重， 强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、 二、 三名。
（ 四）
加强护理过程中的安全管理：
1、 继续加强护理安全三级监控管理， 科室和护理部每月 进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、 护理投诉的归因分析， 多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因， 应吸取的教训， 提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人， 追究护士长管理及个人的有关责任。
四、 深化亲情服务， 提高服务质量
（ 一）、 在培养护士日 常礼仪的基础上， 进一步规范护理操作用语， 护患沟通技