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服 务 态 度
泌尿科（门诊）：
5 月 4 日上午 11 点， 二楼化验精子的女化验人员， 戴眼镜， 在接收精子时骂人，态度不好， 作为医务人员不应该骂人。
许欢
5 月 4 日 妇科（门诊）：
王梅梅医生态度较差， 原因上午在贵院看妇产科普通号， 因为当班医生未下医嘱， 所以耽误了做 B 超的时间， 下午我又跑过来， 当班医生很不耐烦， 说下午不加号， 因为我需要开一个单子就行了， 但是她很不耐烦， 把我往外打发。
望贵院给我一个说法。
高红梅
5 月 4 日 血液科：
超声心电图医生， 服务态度不好， 问话不理睬， 只顾与同事谈话。
4床
王庆荣
4月 28 日 儿外科：
护工服务态度不好。
4 月 28 日
医 患 沟 通
急救中心：
急救中心分诊台工作人员不负责任， 我做钡餐他们让我上六楼， 结果是在四楼。
心内科杨永绪
5 月 7 日 儿科：
我想知道每天都给孩子用什么药物治疗， 随时了解孩子的病情。
张志月
5 月 6 日
医 疗 技 术
妇科：
实习护士多， 技术有待提高。
11 床
周文明
5 月 12 日
服 务 流 程
总第 278 期 (2009. 05. 01～2009. 05. 15)
党办、 纪检办主办
CT 室：
CT 结果应最快告知病人， 星期六、 日也不例外。
普外科 11F
4 床
黄如桂
4 月 27 日 普外科 11F：
1、 望贵院在对病人亲属陪护工作上有所安排， 态度再好一点。
16 床
徐兴才
4 月 29 日 2、 护士出院通知单上住院号写错了， 查找名字不对， 望今后工作细心些。
产科：
我爱人住院， 需要做 B 超， 我们接近 5 点钟到 B 超室， 很多机器都已经空下来了， 但是还告诉我们明天再来排号， 住院病人等着做手术， 为什么还要排号。
26 床
赵海峰
5 月 15 日 脑外科 6F：
医生办事效率应该提高。
3 床
朱人和
5 月 4 日 放疗科：
建议病人入院时可以划银行卡， 这样安全。
30 床
程红德
5 月 12 日 心血管内科：
进一步提高服务质量。
孙多灵
5 月 14 日 呼吸内科：
最不满意效率差， 周末医生少， 比如做磁共振等， 周末医生不上班导致病人检查不能及时做， 耽误病情， 专家会诊也慢。
28 床
宋云珍
5 月 13 日
医 药 费 用
普外科 11F：
费用太高， 太杂。
22 床
王百芳
4 月 27 日
环 境 设 施
门诊部：
老门诊大厅多媒体查询机 5 月 1 号就坏了， 至今未修理。
5 月 5 日 普外科 11F：
洗澡无热水， 应该修理。
19 床
刘长春
5 月 4 日 儿外科：
卫生不满意。
2 床
孙保存
5 月 13 日 血液科：
医院安保及硬件措施急需改进。
30 床
朱克敏
5 月 4 日 泌尿科：
我们病人想洗澡， 但没有水。
55 床
李国发
4 月 28 日 风湿科：
建议设备能更完善。
2 床
李杰
5 月 12 日 产科：
产科硬件条件需加强， 5 月 8 日、 9 日那两天很热但没有开空调， 打院长电话才开， 不需要时也不关。
26 床
赵海峰
5 月 15 日 骨科 7F：
马桶坏了， 能不能及时给予修理， 否则我们病人到外面上厕所， 很不方便。
9 床
李德兵
5 月 5 日 传染科：
应加大投资， 改善设施。
加 10 床
胡卫红
内 部 管 理
内科：
我对你院保健楼的电梯程序设计不合理提过多次意见， 至今不见改正， 你院环境卫生， 请了医管家后， 不如以前好。
蔡康强
5 月 6 日 普外科：
增加急诊床位。
王友年
5 月 6 日 普外科 11F：
每个病房增加 2 个折叠椅子， 便于陪护晚上休息。
24 床
魏尔玲
5 月 7 日 泌尿外科：
病房送小广告的太多， 要加强管理。
8 床
沈忠新
4 月 30 日 消化内科：
管理水平一般， 病例复印较难。
21 床
李淑华
5 月 12 日 神经内科：
你院信息查询机早就坏了（1 号楼）， 从入院至出院， 无人修理， 说明管理乱。
4 月 30 日 胸外科：
陪护人员太多， 太吵了。
28 床
周韶华
5 月 8 日 传染科：
病人看病不应该收停车费， 应提供方便。
加 10 床
胡卫红
饮
食
五官科：
伙食不好。
8 床
肖锋
4 月 27 日 骨科 8F：
食堂晚餐太早， 早餐太晚。
14 床
王素云
5 月 15 日 儿外科：
伙食质量不满意。
17 床
李媛媛
口腔科：
服务水平欠缺， 如食堂鸡蛋不卫生， 有鸡屎， 不能点菜， 伙食不能满足病人所需。
5 床
杨士荣
5 月 14日 血液科：
伙食差。
4 床
张芝
5 月 4 日 血管外科 13F：
建议改善伙食。
17 床
李秀英
4 月 28 日
风湿科：
1、 打饭人的态度不好。
11 床
陈勇
4 月 29 日 2、 订菜的工作人员态度差。
23 床
邵瑞瑞
5 月 6 日 化疗科：
伙食差， 希望改善伙食。
A3 床
陈经柱
5 月 4 日 急诊外科：
我来自寿县， 是回民， 这里各方面我们都满意， 就是没有回民伙食， 平时只有到外面回民饭店买点吃的， 不方便。
7 床
赵新莉
5 月 4 日 肿瘤放疗科：
伙食需要改善， 鱼有味， 菜是水煮的， 早晚花样多些。
3 床
卢宏
5 月 7 日 心内科：
最不满意伙食差。
37 床
纪银翠
5 月 11 日
本期受表扬同志共计 72 人次:
儿科（观察室）：
1、 最满意的是用了一卡通之后， 非常方便了。
李天保
5 月 6 日 2、 最满意工作态度认真负责， 对病人关怀备至。
杨文芳
5 月 6 日 心内科：
1、 张小玲主任对病人热情， 工作细心、 耐心， 病情解释很清楚。
陈传金
4 月 29 日 2、 最满意张小玲主任， 她具有高尚的医德， 给病人讲解病情， 介绍医疗信息， 使病人增强了战胜疾病的信心。
杨永绪
5 月 7 日 3、 全体护士工作认真， 面带笑容， 和蔼可亲， 帮助不方便的病人打饭菜。
3 床
杨永绪
5 月 7 日 皮肤科：
我生病看了好几家医院， 都没有好转， 经胡白主任看了二十天就控制住， 激光室姚秀华、张兰芳二位护士服务热情。
姜世珍
5 月 12 日 急诊内科：
何宗保医师对病人有爱心、 耐心、 细心， 是我们值得信任的医师。
34床
王友英
5 月 5 日 呼吸内科：
收费处周琼好， 工作认真。
29 床
李艳华
5 月 6 日 中医科：
郭宏春主任对病人关心体贴， 态度和蔼可亲、 百问不烦， 给病人能耐心解释， 病人打心眼里表示感谢。
9 床
刘良珍
5 月 15 日
肾内科：
感谢六南全体医护人员。
46 床
赵永祥
5 月 8 日 传染科：
最满意医疗技术、 质量。
加 16 床
胡卫红
5 月 8 日 五官科：
王胜军主任看病认真负责。
李纳
5 月 12 日 介入科 13F：
1、 感谢介入科的全体医护人员。
43 床
江友塘
4 月 27 日 2、 在你院做了三次介入， 最感谢肖景坤医生， 不厌其烦地与我沟通， 特别我们农村来的妇女，理解能力差， 他能耐心地跟我说， 我从内心感谢他。
42 床
刘金海
5 月 15 日 肝胆外科 13F：
马金良、 邓福生、 荚卫东关心患者， 黄家利、 张玲、 余永红经常到床边询问患者有没有不适及需帮忙的地方。
36 床
邓玉梅
5 月 4 日 急诊外科：
卢华东医生和王医生医术高明， 对病人亲切。
7 床
李秀梅
5 月 12 日 泌尿外科：
1、 最满意护士长刘桂兰， 对病人关心。
17 床
吴苇
4 月 27 日 2、 周林玉主任对病人热情有爱心， 能给予详细的解释， 给病人不但解除了身体上的痛苦， 同时也解除了内心的疑问。
9 床
杨淑霞
5 月 15 日 妇科：
张雪芬、 吕玉兰、 徐艳对人热情， 工作认真负责， 关心病人， 和病人交流耐心。
22 床
周华云
5 月 13 日 产科：
1、 我对产科的一切服务和治疗都很满意， 尤其是产房刘玉玲态度好， 工作认真负责， 技术精湛，感谢省立医院有刘玉玲这样的好同志， 使我们患者很放心。
23 床
乔水红
4 月 27 日 2、 张秀英分析病因全面到位， 言语随和， 善于站在病人立场上考虑。
2 床
杜华丽
4月 30日 3、 最满意陈玲的医术高超， 胡成文、 黄毅群、 薛宁宁、 杨燕等护士精心护理。
26 床
赵海峰
5 月 15 日 脑外科 7F：
魏祥品主任医术高明， 热情为病人服务， 护士长褚友艾工作认真负责， 感谢 7 楼脑外科所有的医护人员为我们提供优良的就医环境。
13 床
郭志才
4 月 27 日 普外科 11F：
1、 对你们根据病情及时安排病房很满意， 感谢邵成颂主任的精心治疗。
34床
姚德华
4月 29 日 2、 对医院的主刀医生很满意， 感谢陈炯主任的精心治疗。
16 床
徐兴才
4 月 29 日 3、 最满意主管护师王秀邦关心病人， 微笑服务。
1 床
严家健
5 月 8 日 心外科：
护士长工作热情高， 视病人如亲人。
12 床
孙新杰 眼科：
护士护理很到位， 章彤护士百问不厌， 讲解详细。
25 床
朱先贵
5 月 15 日 骨科 8F：
尚希福、 胡茂素对家属态度和蔼， 经常与病人交流， 指导病人进行康复训练， 病人恢复很好。
6 床
杨清传
5 月 4 日 普外科 10F：
放疗科的护士医生对病人很亲切。
39 床
葛福红
5 月 5 日 儿外科：
对医生的医疗技术、 护士的工作质量满意。
18 床
汤一鸣
5 月 5 日 放疗科：
1、 张红雁主任、 赵于飞主任及刘云琴医生医德高尚， 视病人如亲人， 非常感谢他们， 陈梅、 苏金二位护士工作热情， 技术精湛。
15 床
史国芹
5 月 7 日 2、 最满意医生和护士对病人如家人一样看待。
30 床
程经德
5 月 12 日 胸外科：
最满意的是医护人员的服务态度， 马冬春主任、 徐美清主任、 朱晓枫、 江医生每天都查看病情。
28 床
周韶华
5 月 8 日
1、 尊敬的安徽省立医院领导：
你们好！
我代表我全家衷心感谢贵院领导， 培养出一支医术精湛、 医德过硬的医护团队。
我是贵院神经内科 23 床患者程天宝的家属， 2009 年 3 月 31 日我老伴因急发脑出血入院， 送至医院时， 已经出现昏迷和意识不清等症状， 家属焦虑不安的心情可想而知， 经过神经内科医护人员12 天不分昼夜的悉心照料， 终于从病魔手中， 挽救回了我老伴的生命。
俗话说， “救人一命胜造七级浮屠”。
你们医护人员忘我的工作态度， 不怕脏不怕累， 想病人所想， 急病人所急的工作作风， 精湛的医术和医德， 都给我和家人留下了深刻不可磨灭的印象。
明天我就要和康复的老伴离开贵院， 我代表全家再一次衷心感谢任明山、 丁小玲、 汪艳、 吴燕医师的医术和医德， 感谢任海燕护士长、 阮丹等护士， 没有你们悉心的护理， 24 小时的精心照顾，病人不可能恢复那么快， 是你们灿烂自信的微笑感化了病魔， 驱走了病痛， 同样也给了我们家属心灵的抚慰。
我们全家再次感谢你们， 你们不愧是健康卫士， 病魔在你们面前显得那么脆弱， 而你们给予病人和患者确是无尽的希望和信心！
患者家属：
余德英 2、 尊敬的省立医院党委负责同志：
我是本市青年路小学退休教师， 我女儿患肺癌于 2002 年在其他医院手术至今 6 年余， 不料今年4 月病情又发展致左手失去知觉、 语言受障、 神情木讷， 我全家悲痛欲绝， 几乎失去信心。
中...
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