篇一：两个不到位,两个不扎实内容
工作抓落实不足的体现
工作抓落实不足的体现
一是工作态度不认真，存在敷衍了事、马虎不仔细、糊弄应付的情景，甚至对上级部门和领导交办的工作不按要求、不听指示，置若罔闻，导致工作出现差错。
二是工作质量、效率不高。有的员工效率倒是很高，可是质量却差;有的员工讲究质量，但效率却低。有的员工存在等靠的现象，发现问题不及时上报，不拖到最终不去做，导致工作比较被动。
三是工作作风不扎实，浮皮潦草，得过且过，甚至自以为是，嘴上说的多，实际做的少。
四是工作中不愿意负职责，一方面在出现困难、出现问题时，不想方设法解决问题，或是置之不理、不管不顾，或是死挺硬撑，大有一副破罐子破摔的样貌;另一方面存在推诿、推脱的现象，尤其是在出现问题时，不是从自身方面找原因，而是要么找一些客观原因，要么推到别的同事身上。再不然就以“没做过”、“做不了”、“不会做”为借口，这样的理由能站得住脚吗还有互相扯皮的现象，使得某些问题得不到及时有效解决，耽误了工作，影响了同事感情。
五是缺乏团结协作精神，异常是涉及到两个人做同一性质、同样
的工作时，缺乏默契，缺乏配合，缺乏沟通。更有甚者，互相拆台，互相诋毁，暗地里搬弄是非，破坏团结。
六是工作缺乏主动性，对于本职工作和分内应承担的事情，领导不交待、不嘱咐，从不会主动去做，就是领导“一拔了一动腾”。
七是工作方法不当，很多时候都显得陈旧，不愿意思考，不善于总结，总是以旧有的工作标准衡量新的工作，就认为已有的工作方法放之四海而皆准。
八是服务态度不到位，异常是在不能及时帮忙业务部门解决问题时，解释的态度、解释的效果不够好，使个别部门、个别员工不满意我们的服务。
工作抓落实不足的体现
1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理潜力不强。虽然透过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了务必的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。
2、工作作风方面：工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。做事情只安于表面，处理方法比较简单，有没有创新精神，有时除了自我必需完成的以外，能够不做的就不做，省得惹祸上身。有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自我的工作带来动力。
工作抓落实不足的体现
一、存在的主要不足
本人对照工作、学习实际，认真排查，主要在以下三个方面存在不足：
一、学习缺乏深入性，理论水平和业务水平还在低度徘徊。在学习上缺乏理论对实践的有力指导，学习要求不严，学习质量不高。虽然写了一些学习心得体会，但大部分还是在摘抄的层面，真正感悟性、指导性文章还没有，学习缺乏档次，流于形式。
二、思想解放程度不够，创新意识不强。习惯于按领导的安排和部署，机械式地开展。思想没有完全与社会发展形成的管理合拍，致工作中手脚不能完全放开，在团结等因素的左右下，在推动工作中，存在着萎缩心理。
三、工作缺乏深入研究和细致，不能积极全面掌握相关工作规定、内容、方法等，工作中时而出现盲目和被动。
存在上述不足，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素影响。深刻剖析产生这些问题的思想根源，概括起来主要是：党性
修养不到位，科学发展观的内涵理解不透彻，业务素质不到家，学习不重视，领导和驾驭工作能力还不强、水平还不高，大刀阔斧地开展工作的魄力不足。
二、今后打算
本人初步排查出了存在的突出问题，决心在今后的工作中加大整改力度，重点从以下几方面入手。
一是加强党性修养，坚定理想信念。加强学习，争当学习型领导，在学习和实践中，加强党性锻炼。认真学习理论知识，学习政治理论和党的路线方针政策，自觉地用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，坚定共产主义的远大理想和社会主义信念，认真改造主观世界，提高思想境界和道德修养。根据自己分管的工作，有针对性地学习研究，力求学得深一些、学得透一些，增强学习效果，理论联系实际，进一步提高自己的理论水平、拓宽自己的知识面，增强自己在科学判断形势、应对复杂局面、总揽全局等方面的能力。
二是增强创新意识，大胆解放思想。从事务中解放出来，用更多的时间研究新问题，立足现实，着眼长远，研究考虑前瞻性工作思路，加强调查研究细致化、日常工作管理常规化、宣传教育先行化的总体工作思路，按照市委、市政府确定的目标思路，进一步服务好开发区。
三是牢记服务宗旨，强化服务意识，树立公仆形象。认真落实全
心全意为企业服务的宗旨，密切联系企业，尽最大努力协助解决企业建设生产中存在的困难，促进开发区的发展再上新台阶。
四是进一步改进作风，不断提高工作效率。根据分工负责、团结协作的要求，把时间和精力放在重抓落实上，形成有思考、有布置、有检查、有落实的良好风气。集中力量加强管理，不断提高工作效率。
五是立足本职工作，开拓创新。作为新任领导干部，坚决破除影响工作发展的阻力，树立从做好自己的本职工作开始，从全心全意为人民服务做起的意识，以人民满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为衡量自己地位的标志。把准确领会上级指示和意图与准确掌握我区实际和准确定位自己角色职责紧密结合起来，求真务实，统筹兼顾，锐意进取，努力开创工作新局面。
我相信，有上级党委的正确领导和党组织、同志们对我的帮助和支持，我一定能更好的完成工作。
篇二：两个不到位,两个不扎实内容
关于基层单位落实“两个责任”情况的调研
摘要：十八届中央纪委三次全会要求，各级党委要切实担负党风廉政建设主体责任，各级纪委要承担监督责任。为全面了解和掌握分公司基层单位落实“两个责任”情况，查找全面从严治党落实“两个责任”方面存在的问题，进一步强化党员干部抓好党风廉政建设的责任意识，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐的工作机制。9月初，分公司纪委以基层单位落实“两个责任”情况为调研主题，细挖深刨所辖各党支部有价值的工作做法和经验成果，并对存在的问题进行剖析，提出对策建议，供决策参考。
关键词：基层单位；党风廉政；两个责任
一、基本情况调研
分公司纪委于9月3日召开调研工作部署会，成立调研小组，商讨调研方案，由纪委书记带队，组织监察室人员对所辖4个管理所及13个收费站进行调研走访，调研对象为各党支部班子成员、党务工作者、部分管理人员（站股长）及各收费站内勤、票证，调研方式主要是查阅资料、座谈交流、问卷调查等形式。
9月14日至17日调研小组分别深入石泉管理所、安康管理所、白河管理所、旬阳管理所及其一线站点，查看了4本党组织、12本领导干部履行党风廉政建设主体责任清单记实本，总计270余页；查阅了4本支委会会议记录，各党支部共召开39次支委会，其中涉及“三重一大”事项的有16次；各党支部共召开所长办公会18次、所务会33次；调研小组在各党支部开展座谈交流，参与人数达30余人次，对4个党支部共发放问卷调查150份，从12个方面对落实“两个责任”进行调查。
调查结果显示，对“两个责任”概念迷糊不清的占49%，认为党风廉政建设做到了逢会必讲、逢培训必安排、逢业务必涉及的占97.4%，每季度组织学习党
纪法规、政治理论2-3次的占28.7%、3次以上的占68%；调研对象普遍认为所在党支部经常开展廉政警示教育活动；认为党支部书记第一责任落实不够到位、班子成员履责意识不够强、党员干部思想认识不够、工作制度体系不完善影响“两个责任”落实的分别占12.7%、25.3%、43.3%、38.7%。
二、落实“两个责任”存在的突出问题
（一）思想上重视程度不够。通过问卷调查发现有49%的党员干部对“两个责任”概念不清，理解存在偏差，说明一些党员干部理论学习观念有所淡化，学习效果不明显，对责任理解不够到位、不够全面，没有上升到党要管党、全面从严治党的高度；通过座谈交流，少数党员干部表示目前党支部“两个责任”落实停留在开开会、做记录、讲党课上。
（二）责任落实不够到位。通过查看领导干部履行党风廉政建设主体责任清单记实本，发现其中有6本记实本内容不够充实，形式较为单一，多数为政治理论学习、上级文件通知学习、心得体会以及廉洁过节安排部署，党风廉政建设问题调研和监督检查内容较少，深入研究和督导责任落实的主动意识不够强，大多都是被动开展，未能严格按照主体责任清单履行职责，存在责任虚化的问题，没有真正把主体责任当做固有职责、份内主业来抓。
（三）落实责任措施不够有力。其中有的党支部领导干部履行党风廉政建设主体责任清单记实本存在内容雷同的现象，记实内容存在照搬照抄情况，结合实际不够，针对性不够强，存在形式主义。在座谈交流中，少数党员干部表示存在责任制履行不够有力，有的工作安排习惯于开会部署。纪检委员作为党支部班子成员，工作中服从的多，同级监督思想顾虑多，存在监督难的问题。
三、落实“两个责任”突出问题的原因分析
（一）政治理论学习不够深入。一些党员干部政治理论学习不够足够重视，平时只满足于基本工作业务，对“两个责任”的要求、概念在理解上有偏差，不善于思考问题、发现问题。大多只是参加党支部集中组织的各类学习，自学少，钻研少，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱档，没有发挥理论的指导作用，思想上产生了松懈，造成“两个责任”意识薄弱、宗旨淡化。
（二）工作作风不够扎实。一是个别党支部在履行主体责任上搞形式主义，表率作用发挥不够好，班子成员对职责范围内的“一岗双责”没有抓到位，在落实主体责任上华而不实，缺乏担当，班子成员之间搞一团和气。二是个别纪检委员未能发挥好监督作用，监督执纪时顾及各方感受，责任追究手段通常限于通报批评、廉政谈话等，严格较真斗硬、从严从重查处问题的不多。
（三）体制机制不够健全。党风廉政建设工作大多由纪检委员、办公室人员兼任，而兼职干部本身工作事务较多，平时纪检业务能力储备也不足，仅仅停留在上级安排什么工作党支部就完成什么工作，抓工作落实缺乏主动性，推动落实工作方法老套、措施不力，很多问题等着上级纪委指出，在一定程度上使党风廉政建设工作弱化，容易造成无时间、无精力、缺乏创新等现象。
四、落实“两个责任”的对策建议
（一）强化学习教育，用责任武装头脑。落实“两个责任”，抓好思想教育是根本。党支部班子成员首先要牢固树立“抓好党风廉政建设是本职、不抓党风廉政建设是失职、抓不好党风廉政建设是渎职”的理念，提高思想政治站位，增强履职尽责意识，通过学习贯彻《中国共产党问责条例》、《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》、《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》等规定，加强党员干部对“两个责任”重要性的认识，解决其对党风廉政相关概念模糊不清的问题，坚决克服落实“两个责任”满足于“会上说了，文件发了，资料有了”的倾向，自觉做好党风廉政建设的宣传引领者和实践推动者。
（二）严格执行制度，加强责任落实。各党支部班子成员的履责记实本内容涵盖党风廉政建设工作安排、学习教育、廉政谈话、问题调研、监督检查、贯彻执行相关规定、纠正“四风”、执行请示报告制度等情况，是党支部班子成员落实“两个责任”的重要依据。班子成员要严格按照党支部制定的《党风廉政建设主体责任清单》《党风廉政建设和反腐败工作责任分工》，明晰主体责任和监督责任，严防责任落实缺位、错位。党支部书记要强化“第一责任人”意识，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办，执行好“三重一大”集体决策等重要制度；纪检委员要不断创新工作方法，加强党员干部业务培训和廉政教育，增强党员干部廉洁从政的思想自觉和行动自觉；
要按照《中共陕西高速集团纪律检查委员会开展日常监督工作办法（试行）》进行监督，对班子成员或党支部的党员干部出现违反政策、纪律和原则的问题，要敢于抵制、敢于批评、敢于问责，不断提高履行监督执纪职责的规范性和公信力。
（三）完善监督考核，层层传导压力。一是各党支部要通过约谈提醒、述职述廉、组织评议、检查考核、问责追究等形式，建立责任传导机制和落实机制，把责任压下去，确保上下贯通、层层负责。完善监督检查机制，明确检查范围、对象、内容、方法、程序和结果评定等，综合运用听取汇报、民主测评、个别谈话、问卷调查、走访查看等形式进行检查督导，认真听取意见建议，及时督促整改落实。二是完善考核评价机制，按照责任制分级负责、逐级实施的考核评价原则，将考核结果在一定范围内通报，并作为奖励惩罚、干部选拔任用的重要依据，切实解决基层干部队伍中“不善为”“不敢为”“不愿为”的问题，旗帜鲜明为担当作为者撑腰鼓劲。三是完善责任追究机制，对落实“两个责任”不到位，针对空泛表态、应景造势、敷衍塞责、出工不出力等形式主义问题进行严肃问责，该组织处理的坚决处理，该纪律处分的坚决立案查处，适时通报典型问题，增强责任追究的震慑力。
（四）配齐人员，加强党务干部队伍建设。按照《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》等规定，根据职工人数和实际需要，配备一定比例专兼职党务工作人员，建设政治强、业务精、作风好的党务纪检工作队伍，健全和完善党务、纪检干部队伍建设和配备的相关制度规定，对党务、纪检干部的人员范围、工作职责作出科学、明确的界定，在对基层党务、纪检干部队伍严格教育、严格管理、严格监督的同时，就基层党务、纪检人员配置、教育、培训、选拔、任用等做出硬性规定，从制度上保障基层党务、纪检干部队伍配备和建设的科学化，着力建立党务、纪检干部队伍配备和建设的长效机制，激发基层党务、纪检干部的工作积极性。
结语
两个责任的提出，丰富了中国特色反腐倡廉理论体系，完善了党风廉政建设和反腐败工作格局，是新形势下党风廉政建设的理论创新，对全面推进党风廉政建设和反腐败斗争形成良好的责任导向，做到有错必纠、有责必问。
篇三：两个不到位,两个不扎实内容
两学一做查摆问题及整改措施
近期，我们深入贯彻习近平总书记提出的“两学一做”学习教育，认真查摆问题并采取有效整改措施。以下是我们团队在“两学一做”中发现的问题及采取的整改措施：
一、学习不扎实
问题：有些同志对“两学一做”学习教育不够重视，学习时间不足，学习内容不深入，学习效果不明显。
整改措施：加强学习氛围，组织集中学习，加强自主学习，定期组织学习交流会。
二、思想认识不到位
问题：有些同志对“两学一做”学习教育的重要性意识不强，思想认识还停留在表面，不能真正理解和领会。
整改措施：加强政治理论学习，推动思想政治教育，深入开展主题教育，严格执行党内政治生活的各项制度。
三、工作作风不扎实
问题：有些同志工作作风不扎实，存在消极怠工、浮躁、虚而不实、追求形式等问题。
整改措施：落实责任制，加强督查力度，完善工作流程，加强自我反思，注重工作效率。
通过上述措施的实施，我们相信“两学一做”学习教育一定会取得好的效果，更好地服务于团队的发展和进步。
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篇四：两个不到位,两个不扎实内容
工作才能不到位的问题
1、欠缺对学习认识的高度。由于平时较多的工作加以延误,产生了“学不学不是很重要,做到工作才重要”的以干代学的思想,没有把学习摆到重要的位置,缺乏持之以恒的学习精神。
2、欠缺学习知识的广度和深度。平时的学习中,只注重看些时世新闻之类书籍,对政治理论方面的知识涉猎较少;只注重根本的材料整理方面的知识,对有一定深度的业务知识涉猎较少。学习的知识缺乏理论上的深度和广度,对思想和灵魂的触动不够,学习停留在外表上。
3、做为一名基层领导,对于自己分管的工作,没有创始进取的精神,总是用老目光分析^p问题,没有开拓创新意识,安于现状,不思变革,只注重部分利益而无视全局利益。
4、创新意识不够强。对待详细工作习惯使用书本,不擅长与实际工作相结合,有教条、本本倾向,做事缩手缩脚,敢试敢闯、求新求变的意识不够强。
5、工作方法不够活。自己认准的事理,就抓住不放,甚至自以为是,不擅长汲取别人意见,个人随机应变的才能比拟差,在处理问题上特别是紧急突发事件的问题上优柔寡断不够不够灵敏,方法不够多。
6、作风上缺乏批评与自我批评的勇气,在工作中听不进不同的批评和意见,自认为自己什么都对,对什么都懂,其实都是一知半解,没有竭力维护好群众的正当利益。自我要求不够严,严以待人,宽以待己。
工作总结中的缺乏之处
1、对于领导交办的任务,办事心切,处事不够干练,想问题不够全面,不够深入,虽然能根本完成上级交办的任务,但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心,缺乏工作动力;2、有时处理问题思路不够明晰,使得开展工作起来比拟被动;工作开展中也缺少积极开拓创新,协调才能有待加强;3、缺乏工作经历,面对问题过于急躁,一心想干点事情,做点成绩,但缺少全盘筹划,工作不够慎重周密,工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改良。
4、业务学习方面:学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么,今天学点这、明天学点那,结果什么都懂点,什么也不精,学到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够。
5、工作方面:对待工作不够主动、积极,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,不擅长考虑,动脑筋,常常等待领导的指示,说一步走一步。缺乏一种敬业精神,认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了,虽然感到有潜在的压力和紧迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。
6、工作作风方面:工作作风不够扎实。工作时间久了,没有新颖事物出现,会有一种厌倦的情绪产生,对待工作有时抱有应付了事的态度,没有做到脚踏实地。做事情只安于外表,处理方法比拟简单,有没有创新精神,有时除了自己必需完成的以外,可以不做的就不做,免得惹祸上身。有时还会把工作作为负担,却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
7、执行才能方面:对所做工作的执行才能存在欠缺,特别是在工作中遇到繁琐、复杂的事情,抱有能拖就拖的心态,今天不行,就等明天再说,对问题采取逃避的方法,不是自己力求寻找对策,而是等待方法自己出现。
8、自身的专业业务程度不高,事故应急处理才能不强。虽然通过学习和工作经历的积累,在业务程度上有了一定的进步,但业务程度和工作经历与其它老同志比还是比拟低。在日常工作中侧重于日常消费工作,也无视了自身思想素质的进步,工作中争强领先的意识不强。
9、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成平稳有余,创新缺乏;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中理论得少。工作中总习惯从害处着想,缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外,政策理论程度不够高。虽然平时也比拟注重学习,但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。
10、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发,对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况,还需要进一步增强事业心和责任感。
工作管理存在的问题和缺乏
(一)普遍重视不够。
一些部门的党组织对基层社会构造面临的改革和调整认识缺乏,对新形势下开展社区党的建立重视不够,没有把这项工作放到党的建立的重要位置上来,工作中没有详细的措施和抓手。有的虽然有安排、有部署,但在抓落实方面做得不够。
(二)任务不明确,工作方式方法不适应当前社区建立和管理的需要。
对于当前社区党建有哪些主要任务,从哪些方面去抓,一些社区党组织对此不明确,或者是找不准重点,眉毛胡子一把抓,造成社区党建工作的效果不明显。此外,方式方法上也存在着一些问题,主要表如今创新不够,实在有效的措施、载体和机制不多。
(三)社区党组织的自身建立比拟薄弱。表现为:一是社区党支部开展党员困难较大。社区管理的人员多为无业人员和社会青年,思想政治素质较低,不愿参加党组织,真正能让社区党支部开展的党员后备人选少而又少。加上一些地方党支部的工作力度较弱,党员开展工作难以有效开展。二是流动党员管理上比拟薄弱。流动党员主要有以下几类:(1)外来务工经商的党员。这部分人员往往不能及时转移党组织关系,有的即使领取了流动党员活动证,也不与社区党组织获得联络,不愿暴露党员身份;(2)迁居党员。这部分人员迁移到新居后,不愿转移组织关系,或者把组织关系放在口袋里,成为“口袋党员”;
(3)退休后二次就业的党员。这部分人员因嫌转移组织关系费事,往往不转移,声称回原单位参加组织生活;(4)国有企业下岗职工中的党员。这部分人员下岗后返回街道社区,但多数人的组织关系仍然留在原企业党组织;(5)毕业后、就业前的大中专毕业生党员和退伍兵党员。这部分人员中有的待分配时间长达一年,在“找工作”期间,多数不能及时递转组织关系,即使转移了组织关系,参加组织生活也比拟困难,根本处于“无组织”状态;(6)流动人才中的党员。这部分人员多为科技人才,流动性大,有的党员政治意识不强,长期脱离组织。
(四)工作机制还不健全。
目前,许多社区虽建立健全共驻共建工作机制,但驻社区单位党组织参与社区党建工作的广度和深度还不够,共建意识不强,支持、参与社区建立的热情不高。有不少单位对社区党建工作的责任不明确,没有建立层层负责和专人负责等责任制。
(五)社区党建工作缺乏创新和针对性。
目前,一些社区党组织开展活动,方法单一陈旧,不能适应新形势下城市社区建立和管理的需要。他们找不到有效的形式和载体,把党支部开展活动仅仅理解为传达文件和组织学习,缺乏创新和针对性。一项调查说明,一些社区党支部书记把“在党员大会上学习传达上级党组织的文件规定”作为社区党组织活动的主要形式。这样的工作方式很难对党员产生吸引力,社区党组织的领导核心作用也就难以有好的发挥。
工作管理存在的问题和缺乏
一是工作态度不认真,存在敷衍了事、马虎不仔细、糊弄应付的情况,甚至对上级部门和领导交办的工作不按要求、不听指示,置假设罔闻,导致工作出现过失。
二是工作质量、效率不高。有的员工效率倒是很高,可是质量却差;有的员工讲究质量,但效率却低。有的员工存在等靠的现象,发现问题不及时上报,不拖到最后不去做,导致工作比拟被动。
三是工作作风不扎实,浮皮潦草,得过且过,甚至自以为是,嘴上说的多,实际做的少。
四是工作中不愿意负责任,一方面在出现困难、出现问题时,不想方设法解决问题,或是置之不理、不管不顾,或是死挺硬撑,大有一副破罐子破摔的样子;另一方面存在推诿、推脱的现象,尤其是在出现问题时,不是从自身方面找原因,而是要么找一些客观原因,要么推到别的同事身上。再不然就以“没做过”、“做不了”、“不会做”为借口,这样的理由能站得住脚吗?还有互相扯皮的现象,使得某些问题得不到及时有效解决,耽误了工作,影响了同事感情。
五是缺乏团结协作精神,特别是涉及到两个人做同一性质、同样的工作时,缺乏默契,缺乏配合,缺乏沟通。更有甚者,互相拆台,互相诋毁,暗地里搬弄是非,破坏团结。
六是工作缺乏主动性,对于本职工作和分内应承当的事情,领导不交待、不嘱咐,从不会主动去做,就是领导“一拔了一动腾”。
七是工作方法不当,很多时候都显得陈旧,不愿意考虑,不擅长总结,总是以旧有的工作标准衡量新的工作,就认为已有的工作方法放之四海而皆准。
八是效劳态度不到位,特别是在不能及时帮助业务部门解决问题时,解释的态度、解释的效果不够好,使个别部门、个别员工不满意我们的效劳。